Envío y Entrega
1. Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a las siguientes regiones:
- Envíos Nacionales: Entregamos a todo el territorio de Espana.
- Envíos Internacionales: Contáctanos para confirmar la disponibilidad de envío.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función de varios factores, como el peso, las dimensiones del pedido y la ubicación de entrega. Puedes ver el costo de envío exacto en el momento de la compra. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés:
- Envío Estándar: Tarifa fija para entregas nacionales, con un tiempo de entrega de 3 a 7 días hábiles.
- Envío Exprés: Opción más rápida, con un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles.
Para envíos internacionales, los tiempos y costos varían según el destino y el método de envío seleccionado. Cualquier cargo adicional, como impuestos y aranceles, será responsabilidad del cliente.
3. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles. Durante periodos de alta demanda o promociones, el tiempo de procesamiento podría extenderse hasta 3 días hábiles.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás una confirmación de envío junto con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu pedido.
4. Tiempos de Entrega Estimados
El tiempo de entrega puede variar en función de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Aquí tienes un estimado:
- Nacional - Envío Estándar: 3 a 7 días hábiles
- Nacional - Envío Exprés: 1 a 3 días hábiles
- Internacional - Envío Estándar: 7 a 15 días hábiles
- Internacional - Envío Exprés: 3 a 7 días hábiles
Ten en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados. Factores externos, como aduanas y demoras de la empresa de mensajería, pueden afectar la entrega.
5. Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de la entrega en tiempo real.
Si tienes problemas con el seguimiento o notas alguna irregularidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
6. Política de Entregas Fallidas
Si no se puede entregar tu paquete debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otro motivo fuera de nuestro control, la empresa de mensajería intentará entregar de nuevo o contactarte para coordinar la entrega.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, te contactaremos para reprogramar el envío o proceder con el reembolso (deduciendo los costos de envío si aplica).
7. Daños o Productos Perdidos
Nos comprometemos a proteger tu pedido hasta que llegue a tus manos. En el caso poco probable de que tu paquete llegue dañado o se pierda durante el envío, contáctanos de inmediato. Te ayudaremos a gestionar el reclamo con la empresa de mensajería y te proporcionaremos una solución rápida.
8. Impuestos y Aranceles Internacionales
Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto de importación, arancel o tasa adicional que pueda aplicarse en el país de destino. Aconsejamos revisar las políticas de importación de tu país antes de realizar una compra.
9. Contáctanos
Si tienes preguntas adicionales sobre el envío o necesitas ayuda con un pedido, no dudes en contactarnos:
Correo Electrónico: oussamakarmouch12@gmail.com