Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tardan los envíos y cómo puedo rastrear mi pedido?

Ofrecemos envíos a diferentes regiones y el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y disponibilidad del producto. En general, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tomar de 7 a 15 días hábiles.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real en la página de la empresa de mensajería asignada. Si tienes alguna inquietud o problema con el seguimiento, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan y son seguros mis datos de pago?

Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como PayPal o MercadoPago. Todas las transacciones están protegidas mediante encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos.

Nunca compartimos ni almacenamos información confidencial de pago en nuestros servidores. Nuestro sitio cumple con los estándares de seguridad más altos para ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.

3. ¿Cómo puedo hacer una devolución y cuál es su política de reembolsos?

Nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. Si deseas hacer una devolución, puedes hacerlo dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su empaque original y sin signos de uso.

Para iniciar el proceso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [Email] o [Teléfono]. Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles.

4. ¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, la mayoría de nuestros productos electrónicos y tecnológicos cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación. La duración de la garantía varía según el producto y se especifica en la página de cada artículo.

Para hacer uso de la garantía, contacta a nuestro equipo de soporte con una descripción del problema y una copia de tu recibo de compra. Te guiaremos en el proceso de reemplazo o reparación según sea necesario.

5. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?

Lamentamos cualquier inconveniente con tu pedido. Si el producto llega dañado, contáctanos de inmediato, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas tras recibirlo. Nuestro equipo se encargará de gestionar la devolución y envío de un reemplazo sin costo adicional.

Te solicitaremos fotos del producto dañado para agilizar el proceso y ofrecerte la mejor solución en el menor tiempo posible.

6. ¿Tienen promociones o descuentos en accesorios para autos?

Sí, constantemente ofrecemos promociones y descuentos especiales en productos seleccionados. Puedes consultar las ofertas actuales en nuestra sección Promociones, donde encontrarás accesorios de alta calidad a precios reducidos.

También recomendamos suscribirte a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre nuevas promociones, descuentos exclusivos y lanzamientos de productos.

7. ¿Cómo elijo el accesorio adecuado para mi coche?

Para facilitar tu compra, cada uno de nuestros productos incluye una descripción detallada que abarca especificaciones, compatibilidad, y uso recomendado. Si no estás seguro de qué producto es compatible con tu modelo de coche, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.

Estamos aquí para asesorarte en la elección del accesorio ideal que se ajuste a tus necesidades y tipo de vehículo.

8. ¿Puedo personalizar los accesorios para mi coche?

Actualmente, ofrecemos una selección de accesorios personalizables, como cubiertas de asientos, alfombrillas y otros productos. Si estás interesado en agregar un toque único a tus accesorios, revisa la sección de Accesorios Personalizados para conocer las opciones disponibles.

Si tienes ideas específicas o necesitas una personalización adicional, no dudes en consultarnos. Haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer tus expectativas.

9. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo una duda adicional?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda o inquietud que tengas. Puedes contactarnos a través de:

Correo Electrónico: oussamakarmouch12@gmail.com