Política de devoluciones
En AutoAccessPro , nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Entendemos que en ocasiones es posible que necesites realizar una devolución o cambio, por lo que ofrecemos una política clara y sin complicaciones.
1. Periodo de Devolución
Devolución por Satisfacción: Puedes devolver cualquier producto en su estado original dentro de los primeros 15 días desde la recepción del pedido si no cumple con tus expectativas.
Devolución por Defectos de Fábrica: Si un producto tiene un defecto de fabricación, ofrecemos una garantía de devolución o cambio dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.
Nota: Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
2. Condiciones para Devoluciones
Para poder procesar una devolución, asegúrate de que:
El artículo esté sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste.
El empaque original, así como cualquier accesorio, manual o garantía, estén incluidos en la devolución.
Cualquier equipo electrónico, como cámaras, sistemas de navegación, o cargadores, no haya sido modificado, dañado o abierto de manera que se vea afectada su funcionalidad original.
3. Productos no Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o hechos a medida, como cubiertas de asiento con diseño específico.
Artículos de limpieza o productos abiertos que no puedan ser revendidos.
Productos que hayan sido instalados, alterados o manipulados de manera que afecten su estado original.
Si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un artículo para su devolución, contáctanos antes de realizar la solicitud.
4. Proceso de Devolución
Contacta a Nuestro Equipo: Inicia la devolución enviando un correo electrónico a oussamakarmouch12@gmail.com con el número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
Empaque el Producto con Cuidado: Asegúrate de empaquetar el artículo de forma segura en su empaque original para evitar daños durante el transporte.
Envío del Producto: Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos instrucciones para devolver el artículo. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o erróneo.
Procesamiento de la Devolución: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos y procesaremos el reembolso o cambio, según corresponda, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Reembolsos
Reembolsos por Satisfacción: Si la devolución cumple con los requisitos, se emitirá un reembolso del valor del producto, excluyendo los costos de envío.
Reembolsos por Defectos o Errores de Envío: En casos de productos defectuosos o errores de envío, reembolsaremos el valor total del pedido, incluidos los gastos de envío.
6. Cambios y Reemplazos
Si deseas cambiar un producto por otra versión, color o tamaño, contáctanos para verificar la disponibilidad. Los cambios están sujetos a los mismos términos de elegibilidad que las devoluciones.
7. Daños Durante el Envío
Si tu producto llegó dañado debido al envío, contáctanos de inmediato con fotografías del empaque y el artículo dañado para poder procesar el reclamo con la empresa de mensajería y proporcionarte un reemplazo sin costo.
8. Contáctanos para Ayuda
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda relacionada con devoluciones o cambios:
Correo Electrónico: oussamakarmouch12@gmail.com